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Boutique Magique en 121 Chemin Solerieux, Saint-Restitut, Auvergne-Rhône-Alpes 26130
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L'établissement   Magasin de vêtements  

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121 Chemin Solerieux, Saint-Restitut, Auvergne-Rhône-Alpes 26130
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Critiques

  • Magali Kieffer
    25.02.2018
    ★ ☆ ☆ ☆ ☆
    Site très malhonnête qui ne respecte pas sa politique de retour, ni ses accords par mail. Commande de différents articles pour un baptême avec des chaussons qui arrivent sales et tachetés. Site prévenu par mail pour les informer du retour et qui accepte ma demande de non prise en charge des frais de retour par mondial relay qui sont de 3.50€ puisque l'erreur ne venait pas de moi. Jusque là tout va bien, satisfaite du reste de ma commande.Quelques jours plus tard je reçois un mail m'informant de l'obtention de mon retour, avec un remboursement partiel des chaussons et un code pour un avoir de 3.50€ sur le site. Appel de ma part (payant pour moi) afin de réclamer un remboursement intégral des chaussons que je n'aurai jamais. Première explication: les chaussons n'étaient pas revenus sales, puis sur une deuxième explication, la personne chargée du retour a réussi à sortir les tâches en frottant un peu. A aucun moment lors de l'échange par mail ou de la lecture de leurs conditions de retour et de remboursement, cette situation ne devait se dérouler ainsi. Sentiment de m'être faite avoir en beauté.Aucun sens commerçant, manque de respect total pour leurs clients lorsque l'erreur vient de leur part. A fuir!
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